Vous avez besoin d'aide concernant une transaction, un problème lié à votre compte ou une autre demande ? L'équipe Eversend est là pour vous aider. En fournissant des informations détaillées sur votre demande, vous nous permettez de l'examiner plus rapidement et de vous apporter l'assistance adaptée.
Comment soumettre une demande
Contactez l'assistance Eversend via le chat intégré à l'application.
Décrivez clairement votre demande ou le problème que vous rencontrez.
Fournissez autant d'informations pertinentes que possible, notamment :
Le type de transaction ou de service concerné
Le montant de la transaction
La devise utilisée
Le pays du bénéficiaire (le cas échéant)
La date et l'heure de la transaction
Les éventuels messages d'erreur reçus
Des captures d'écran ou des documents justificatifs, si disponibles
Plus vous fournissez d'informations, plus notre équipe pourra examiner votre demande rapidement.
Que se passe-t-il ensuite ?
Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous aidera directement dans la mesure du possible.
Si votre demande nécessite une investigation plus approfondie, elle sera transmise à l'équipe spécialisée compétente. Nous vous tiendrons informé de toute évolution et vous notifierons dès qu'il y aura une mise à jour ou une résolution.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider.