Si vous avez gelé votre carte virtuelle Eversend, vous pouvez la débloquer à tout moment depuis l'application Eversend lorsque vous souhaitez l'utiliser à nouveau.
Comment débloquer votre carte virtuelle
Ouvrez l'application Eversend et connectez-vous à votre compte.
Accédez à la section Cartes.
Sélectionnez la carte virtuelle que vous souhaitez débloquer.
Appuyez sur Débloquer la carte.
Confirmez l'action si vous y êtes invité.
Une fois la carte dégelée avec succès, elle sera immédiatement disponible pour vos paiements.
Je n'arrive pas à débloquer ma carte virtuelle
Si vous ne parvenez pas à débloquer votre carte, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
La carte a été gelée à la suite d'un contrôle de sécurité.
Un problème temporaire affecte les services liés aux cartes.
La carte a été définitivement résiliée ou n'est plus active.
Si vous ne voyez pas l'option Débloquer la carte ou si votre carte reste gelée après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter l'assistance Eversend via le chat intégré à l'application.
Notre équipe examinera votre compte, déterminera la raison du gel de la carte et vous aidera à rétablir l'accès si votre carte peut être réactivée.