Une fois que vous soumettez votre demande de vérification Know Your Business (KYB), notre équipe examine les informations et les documents fournis afin de vérifier votre entreprise avant d'activer les fonctionnalités professionnelles sur votre compte Eversend.
La vérification KYB est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, le traitement peut prendre plus de temps si votre demande nécessite des vérifications supplémentaires ou si certains des documents ou informations soumis doivent être clarifiés.
Vous serez informé(e) dès qu'une décision aura été prise. Si nous avons besoin de documents ou d'informations complémentaires au cours de l'examen de votre dossier, nous vous contacterons via votre canal de communication enregistré. Nous vous recommandons donc de surveiller régulièrement vos notifications.
Avant de soumettre votre demande KYB
Pour éviter tout retard, assurez-vous que :
Tous les documents requis sont clairs, lisibles et valides.
Vos documents ne sont pas expirés.
Les informations fournies correspondent aux informations officielles de votre entreprise.
Vous avez téléchargé tous les documents requis avant de soumettre votre demande.
Les demandes incomplètes, inexactes ou contenant des documents illisibles sont les principales causes de retard dans le traitement des vérifications KYB.
Après avoir soumis votre demande
Une fois votre demande KYB soumise :
Votre dossier sera examiné par notre équipe Conformité.
Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons avec les instructions correspondantes.
Répondez à toute demande d'informations dès que possible, car tout retard prolongera le délai global de vérification.
Une fois votre demande approuvée, vous en serez informé(e) et les fonctionnalités professionnelles disponibles seront activées sur votre compte professionnel.
Documents généralement requis pour la vérification KYB
Selon le type de votre entreprise et la juridiction concernée, il pourra vous être demandé de fournir des documents tels que :
Le certificat de constitution de la société ou le certificat d'enregistrement de l'entreprise.
Un justificatif de l'adresse de l'entreprise.
Les pièces d'identité des administrateurs, propriétaires de l'entreprise ou représentants autorisés.
Les informations relatives aux propriétaires ou aux actionnaires de l'entreprise.
Tout autre document nécessaire pour vérifier votre entreprise.
Les documents exacts demandés peuvent varier en fonction de votre pays, de la structure de votre entreprise et des exigences réglementaires applicables.
Ma vérification KYB prend plus de temps que prévu
Si votre demande KYB est en cours d'examen depuis plus longtemps que le délai de traitement habituel et que vous n'avez reçu aucune mise à jour, veuillez contacter l'assistance Eversend.
Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer l'adresse e-mail enregistrée de votre entreprise ainsi que toute information pertinente concernant votre demande. Notre équipe vérifiera l'état de votre dossier et vous fournira une mise à jour dans la mesure du possible.