Pour garantir la sécurité de votre compte, toutes les cartes Visa et Mastercard externes ajoutées à votre compte Eversend pour approvisionner votre portefeuille doivent être vérifiées avant de pouvoir être utilisées.
Avant de demander la vérification de votre carte
Avant de contacter notre équipe d'assistance, assurez-vous que :
Votre carte a bien été ajoutée à votre compte Eversend ;
Vous êtes le titulaire de la carte ;
Le nom figurant sur la carte correspond au nom enregistré sur votre compte Eversend.
Important : Eversend n'accepte pas les cartes de tiers. Vous ne pouvez vérifier et utiliser que des cartes bancaires enregistrées à votre nom.
Comment vérifier votre carte
Ajoutez votre carte Visa ou Mastercard à votre compte Eversend.
Ouvrez l'application Eversend.
Accédez à Plus > Aide et démarrez une conversation avec notre équipe d'assistance.
Envoyez les documents suivants pour la vérification :
Une photo de votre carte sur laquelle sont visibles uniquement :
Les quatre (4) premiers chiffres ;
Les quatre (4) derniers chiffres ;
Le nom du titulaire de la carte.
Un relevé bancaire ou un relevé de carte récent correspondant à cette même carte.
Pour votre sécurité, veillez à masquer les chiffres du milieu du numéro de la carte ainsi que le CVV (code de sécurité) figurant au dos de la carte avant d'envoyer la photo.
Pourquoi dois-je vérifier ma carte ?
La vérification de votre carte nous permet de :
Confirmer que vous êtes le titulaire légitime de la carte ;
Prévenir l'utilisation non autorisée de cartes volées ou appartenant à des tiers ;
Renforcer la sécurité de votre compte Eversend.
Une fois vos documents examinés et approuvés, notre équipe d'assistance vous informera que votre carte a été vérifiée et qu'elle est prête à être utilisée.
Protégez les informations de votre carte
Ne transmettez vos documents de vérification que dans le cadre d'une conversation officielle avec le service client Eversend via l'application.
Ne communiquez jamais votre numéro de carte complet ni votre CVV à qui que ce soit.