Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez supprimer votre compte Eversend.
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance en envoyant un e-mail à [email protected]. Dès réception de votre demande et une fois les vérifications nécessaires effectuées, nous examinerons et traiterons votre demande de suppression de compte.
Important : La suppression d'un compte est définitive. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus vous connecter ni consulter votre historique de transactions.
Avant de demander la suppression de votre compte
Avant de soumettre votre demande, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
Tous les soldes de vos portefeuilles Eversend ont été entièrement vidés.
Vous n'avez aucune transaction ni aucun retrait en attente.
Si vous possédez une carte virtuelle, vous devez d'abord la supprimer avant d'envoyer votre demande de suppression de compte. Consultez notre guide Comment supprimer une carte virtuelle pour obtenir les instructions détaillées.
Que faire s'il me reste un faible solde ?
Si le solde de votre portefeuille est insuffisant pour effectuer un retrait, vous pouvez :
Transférer le solde restant à un autre utilisateur d’Eversend via un transfert de portefeuille à portefeuille.
Faire un don des fonds restants à une association caritative de votre choix directement depuis l'application Eversend.
Devez-vous vraiment supprimer votre compte Eversend ?
Si vous n'utilisez plus votre compte Eversend, il n'est pas forcément nécessaire de le supprimer.
Veuillez noter que si vous décidez de revenir ultérieurement, il se peut que vous ne puissiez pas créer un nouveau compte avec le même numéro de téléphone et les mêmes informations de vérification d'identité.
De plus, Eversend ne facture aucun frais pour les comptes inactifs. Vous pouvez donc conserver votre compte ouvert sans aucun coût si vous souhaitez simplement cesser de l'utiliser temporairement.
Nous sommes là pour vous aider
Nous vous remercions de la confiance que vous avez accordée à Eversend. Si vous souhaitez supprimer votre compte en raison d'un problème ou si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Vos commentaires nous aident à offrir une meilleure expérience à tous nos utilisateurs.
Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].