Si un agent de l'assistance Eversend vous demande votre nom et l'adresse e-mail associée à votre compte, vous pouvez communiquer ces informations directement dans la conversation. Cela nous permet de retrouver rapidement votre compte et de vous assister plus efficacement.
Comment trouver l'adresse e-mail de votre compte
Ouvrez l'application Eversend.
Accédez à votre Profil ou aux Paramètres du compte.
Repérez l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte Eversend.
Copiez ou notez cette adresse e-mail, puis envoyez-la à l'agent d'assistance avec votre nom complet.
Le fait de fournir l'adresse e-mail correcte nous permet de vérifier que nous consultons le bon compte.
Comment partager vos informations
Vous pouvez envoyer vos informations directement dans votre conversation avec l'assistance Eversend en indiquant :
Votre nom complet.
L'adresse e-mail enregistrée pour votre compte Eversend.
Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous communiquez correspond bien à celle associée à votre compte Eversend.
Protégez votre compte
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais les informations suivantes à qui que ce soit, y compris à l'assistance Eversend :
Le mot de passe de votre compte.
Votre code PIN.
Les mots de passe à usage unique (OTP) ou les codes de vérification.
Le code PIN ou le CVV de votre carte.
L'assistance Eversend ne vous demandera que les informations nécessaires pour identifier votre compte et examiner votre demande.
Que faire si je ne peux pas accéder à mon compte ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez l'assistance Eversend à l'adresse suivante : [email protected].