Si vous voyez le message « Service temporairement indisponible » lorsque vous essayez d'approvisionner votre carte virtuelle Eversend, cela signifie généralement qu'une interruption temporaire affecte le service d'approvisionnement des cartes.
Ce problème n'est pas lié à votre compte. Notre équipe est informée de ces incidents lorsqu'ils surviennent et travaille à rétablir le service dans les plus brefs délais. Une fois le service rétabli, vous pourrez approvisionner votre carte et effectuer vos paiements normalement.
Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez cette erreur :
Faites une capture d'écran du message d'erreur au cas où notre équipe d'assistance en aurait besoin pour son enquête.
Attendez quelques minutes, puis essayez à nouveau d'approvisionner votre carte, car le problème est généralement temporaire.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance Eversend et joignez votre capture d'écran afin que nous puissions vérifier l'état actuel du service et vous aider davantage.
Quand le service sera-t-il rétabli ?
Notre équipe travaille activement à résoudre les interruptions de service le plus rapidement possible. Une fois le problème résolu, nous informerons les utilisateurs concernés. Pour recevoir ces notifications, assurez-vous que les notifications de l'application Eversend sont activées.
Une fois le service rétabli
Une fois le service rétabli, vous pourrez :
Approvisionner votre carte virtuelle.
Créer de nouvelles cartes virtuelles.
Effectuez vos paiements par carte normalement.
Si vous continuez à voir la même erreur après que nous avons confirmé le rétablissement du service, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner votre compte et vous aider directement.