Vous ne pouvez pas modifier votre numéro de téléphone directement dans l'application. Pour demander un changement de numéro, vous devez contacter notre équipe d'assistance et effectuer une courte vérification d'identité. Ceci afin de garantir la sécurité de votre compte et de vous assurer que vous seul pouvez y apporter des modifications.

Si vous souhaitez mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre compte Eversend, nous examinerons votre demande avec plaisir.

Conditions d'éligibilité

Votre nouveau numéro de téléphone doit avoir le même indicatif pays que le numéro actuellement enregistré sur votre compte.

Exemple : Si votre compte a été enregistré avec un numéro de téléphone kenyan (+254), le nouveau numéro doit également être un numéro kenyan (+254). Nous ne pouvons pas traiter les demandes de changement de numéro de téléphone pour un numéro d'un autre pays.

Comment demander un changement de numéro de téléphone

Pour demander un changement de numéro de téléphone, veuillez suivre les étapes suivantes :

Prenez un selfie en tenant la pièce d'identité officielle enregistrée sur votre compte Eversend. (Veuillez vous référer à l'image d'exemple ci-jointe.)

En utilisant l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Eversend, envoyez un e-mail à [email protected].

Objet : CHANGEMENT DE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE.

Dans le corps de l'e-mail, veuillez indiquer :

Dès réception de votre demande, notre équipe examinera les informations fournies. Si tout est correct, nous vous aiderons à mettre à jour votre numéro de téléphone et vous informerons des prochaines étapes si des informations complémentaires sont nécessaires.